Soporte

¿Tienes un problema con Piramidum, una idea o has encontrado un fallo? Escríbenos a soporte@piramidum.com y te responderemos lo antes posible.

Preguntas frecuentes

¿Necesito crear una cuenta?
No. Al abrir el juego se crea una cuenta anónima en tu dispositivo, sin email ni contraseña.

He borrado la app y he perdido mis cartas.
La cuenta anónima vive en tu dispositivo. Si borras la app sin haber asegurado la cuenta, no hay forma de identificarte y la colección no se puede recuperar. Más adelante podrás asegurarla con «Iniciar sesión con Apple» o con Google.

¿Cómo borro mis datos?
Dentro del juego, en Ajustes → «Borrar mi cuenta». Se eliminan al momento tu cuenta y todos sus datos. Si ya no tienes la app, escríbenos con tu identificador de jugador (aparece en Ajustes) y lo haremos por ti.